Zscaler는 세계 최대 규모의 인라인 클라우드 보안 플랫폼을 운영하는 사이버보안 전문 기업으로, Zero Trust 기반의 ‘Zscaler Zero Trust Exchange’ 플랫폼을 통해 전 세계 47개국, 8,650개 이상의 고객사와 4,700만 명 이상의 사용자를 보호하고 있습니다. 기업의 디지털 전환을 가속화하고 데이터 보안을 강화하며, 기존 보안 장비를 대체하는 클라우드 기반 보안 아키텍처를 제공합니다. Zscaler는 AI 기반 위협 탐지, 개인정보 보호, 탄소중립 운영, 포용적 인재 육성 등 ESG 전반에서 기술 중심의 지속가능 전략을 펼치고 있습니다.

1. 탄소중립 및 환경 효율성(Carbon Neutrality & Environmental Efficiency)

Zscaler는 2021년부터 전 세계 160개 이상의 데이터센터 및 오피스 운영에 100% 재생에너지를 사용하고 있으며, 2025년까지 Scope 1 및 2에 대한 Net Zero 달성을 목표로 설정하고 있습니다. 2023년 기준 Scope 1, 2, 3 배출량은 총 69,083MTCO2e이며, 자발적 탄소 상쇄 구매를 통해 전 범위 탄소중립을 유지 중입니다.

Zscaler의 Zero Trust 플랫폼은 기존 온프레미스 보안 장비 대비 최대 93% 에너지 사용 절감, 15배 탄소배출 감소 효과를 제공합니다. 또한 서버 수명 주기를 4년에서 5년으로 연장하고, 2,000파운드 이상의 장비를 재활용하거나 재사용하여 순환경제를 실현하고 있습니다.

2. 사이버보안 및 개인정보 보호(Cybersecurity & Data Privacy)

Zscaler는 매일 500조 건 이상의 보안 신호를 처리하며, 위협 탐지, 데이터 손실 방지, 정책 기반 접근 제어 등을 통해 고객의 데이터를 보호하고 있습니다. 고객 로그는 메모리 상에서만 검사되고, 기록은 남기지 않음으로써 최고 수준의 개인정보 보호를 실현하고 있습니다.

‘Zscaler Risk360’을 통해 고객사 이사회와 경영진이 보안 리스크를 가시화하고 대응할 수 있도록 돕고 있으며, 글로벌 기준에 따른 정보보안 인증과 실시간 위협 분석팀인 ThreatLabz가 24/7 체제로 운영되고 있습니다.

3. 인공지능의 책임 있는 활용(Responsible Use of AI)

Zscaler는 AI를 보안 위협 분석, 행위 기반 탐지, 고객 정책 지원 등에 적극적으로 활용하면서도, 내부적으로는 ‘Generative AI Use Policy’를 통해 직원과 공급업체의 AI 활용을 체계적으로 관리하고 있습니다.

AI 기반 보안 기능은 위협 대응 능력을 강화하는 동시에, 고객이 ChatGPT 등 생성형 AI의 위험을 정책 기반으로 제어하고 민감정보 유출을 방지할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 AI 윤리 평가, 편향 분석, 데이터 투명성 기준도 엄격히 적용하고 있습니다.

4. 윤리적 경영 및 컴플라이언스(Ethical Governance & Compliance)

Zscaler는 이사회 산하 감사위원회 및 윤리경영위원회를 중심으로 ESG 전략 및 리스크를 관리하며, 전 임직원을 대상으로 한 윤리강령 교육과 내부 고발제도를 운영하고 있습니다. 분기마다 영업팀은 부패금지 및 재무 윤리 준수 확인서를 제출합니다.

공급업체 역시 정보보안·프라이버시·반부패 정책을 준수해야 하며, 고위험 벤더에 대한 보안 평가, 개인정보보호 교육, 인권 및 친환경 기준 검토가 주기적으로 이루어집니다.

5. 기후 리스크 대응 및 회복력 강화(Climate Risk & Resilience)

Zscaler는 매년 기후 리스크 평가를 실시하며, 2024년 기준 85개 이상의 잠재 리스크를 검토했지만 재무·전략적 영향은 없다고 판단했습니다. 이는 클라우드 구조의 고가용성과 분산 설계 덕분으로, 자연재해 등에도 복구 능력이 내재되어 있습니다.

또한 데이터센터 위치와 에너지 공급을 기준으로 지속가능성을 평가하고, 실제 운영 데이터에 기반한 Scope 2 배출량을 지속 개선 중입니다. 재난 대비 훈련과 글로벌 사무소의 위기 대응 계획도 마련되어 있어 운영 중단을 최소화합니다.

6. 직원 복지와 다양성(Employee Well-being & Inclusion)

Zscaler는 글로벌 직원의 94%가 “자신의 업무가 회사의 성공에 기여한다”고 응답할 만큼 높은 참여도를 유지하고 있으며, 11개국에서 Great Place to Work 인증을 획득했습니다. 유연근무제, 무제한 휴가 정책, 정신건강 지원 등 종합 복지를 제공하고 있습니다.

다양성과 포용성 측면에서는 8개의 ERG(직원 리소스 그룹)를 중심으로 소수자 지원, 편견 해소 교육, 다양성 채용 확대를 실천하고 있으며, 여성 및 소수 인종 비율 증대, 동일 임금 보장을 위한 분석도 병행하고 있습니다.

7. 인재 개발 및 사이버 인력 양성(Talent Development & Cyber Education)

Zscaler는 경력 전 단계에 맞춘 리더십 개발, 피어 멘토링, 자기주도 학습, 사내 인증 프로그램 등 다양한 성장 기회를 제공합니다. 신규 직원 온보딩 만족도는 92%를 기록했으며, 글로벌 내부 이동도 장려하고 있습니다.

또한 Zscaler Academic Alliance를 통해 전 세계 200개 이상 교육기관과 협력, 15,000명 이상 학생에게 사이버보안 교육과 자격 인증을 제공하고 있습니다. 이는 글로벌 사이버보안 인재 부족 문제 해결에도 기여하고 있습니다.

8. 지역사회 기여 및 자원봉사(Community Engagement & Volunteering)

Zscaler는 2023년 기준 50개 이상의 글로벌 자원봉사 행사를 개최하고, 자원봉사 시간에 따라 보조금을 지급하는 프로그램을 운영하고 있습니다. 인도 지역에서는 12,000그루의 나무를 심고, 사이버 보안 센터를 운영하며 지역 안전을 증진하고 있습니다.

또한 CXO REvolutionaries 플랫폼을 통해 전 세계 IT·보안 리더들이 ESG와 보안 전략을 공유하는 커뮤니티를 운영하며, AI 시대의 리더십 역할을 강화하고 있습니다.

출처 Zscaler(지스케일) 2024년 지속가능성 보고서 - ESGKO, 한국ESG경영원